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Kundenverwaltung (CRM)

Alle Kunden. Alle Daten. Alles läuft.

Customer Relationship Management

Mehr über Ihre Kunden wissen.
Weil mehr Wissen mehr verkauft.

Dank unserem CRM-Modul, Ihrer zentralen Kundenverwaltung von plentymarkets, haben Sie alle Ihre Kundendaten wie Bestellungs- und Zahlungshistorien sowie wichtige Details zu Kundenanfragen bestens im Griff. Sauber organisiert, zentral an einem Ort, beliebig zu clustern.

Großer Vorteil ist ein Ticketsystem, mit dem Sie Anfragen übersichtlich beantworten können. Sie wissen also immer aktuell, was Ihre Kunde kaufen, welche Artikel besonders gut laufen, welche nicht. Und können Ihre Marktplätze entsprechend anpassen. Das Ergebnis: Sie sind besser in der Lage, genau das anzubieten, was vom Markt auch angenommen wird. Gut für Ihre Kunden. Gut für Sie.

Zentrale Kundenverwaltung

Kundendaten im Griff, Business im Griff.


Mit CRM erfassen und bearbeiten Sie alle Ihre Kundendaten – egal ob diese über POS, Webshop, Telefon, E-Mail oder andere angeschlossene Kanäle generiert werden.

  • Übersicht über alle Kundendaten, Datensätze schnell finden und zentral bearbeiten
  • Anlage kundenspezifischer Daten sowie selbstdefinierter Eigenschaften, Kundentypen und Kundenklassen
  • Maximale Flexibilität: das System passt sich an Ihren individuellen Workflow durch eigene Ereignisse und Prozesse an

Vereinfachte Kundenkommunikation

Top-Kundenservice leicht gemacht.


Wickeln Sie Ihre komplette Kundenkommunikation in plentymarkets ab. plentymarkets versendet automatisierte Auftrags-, Zahlungseingangs- und Versandbestätigungen per E-Mail und wandelt Kundenanfragen in übersichtliche Tickets um.

  • Einfache und intuitive Erstellung von E-Mail-Vorlagen via Drag-and-drop-Baukasten zur Vereinfachung Ihrer Standard-Vorgänge
  • Automatisierter E-Mail-Versand und Ticketsystem

Effektives Kampagnenmanagement

Vermarkten Sie Ihre Produkte. Binden Sie Ihre Kunden.


Klappern gehört zum Handwerk. Besonders bei Ihrer Kommunikation mit Ihren Kunden. Mit plentymarkets klappern Sie lauter, effektiver und ganz so, wie Sie wollen. Und die Organisation Ihrer Kampagnen klapp(er)t mit unserem CRM ebenfalls ohne Probleme.

  • Lead Management & zentrale Verwaltung von Kampagnen
  • Gutscheinkampagnen effektiv auf allen Vertriebskanälen nutzen
  • Integriertes Newsletter-Tool und Anbindung an führende Newsletter-Tool-Anbieter
  • Spezielle Funktionen für B2B- und B2C-Vertrieb

Kundenmanagement, besser gemanagt

Ihre Vorteile mit CRM

auf einen Blick.
Direkte Zuordnung von Anfragen zum Kundendatensatz
Einsicht in Auftragshistorie und Kommunikationsverlauf während der Bearbeitung der Anfrage
Beantwortung von Anfragen per plentymarkets E-Mail-Service und mittels Textbausteinen
Zuordnung von Anfragen zu einzelnen Mitarbeitern bzw. einer Gruppe von Mitarbeitern
Aufzeichnung des gesamten Kommunikationsverlaufs an zentraler Stelle
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Zentrale Kundenverwaltung, einfache Kundenkommunikation und effektives Kampagnenmangement mit dem plentymarkets CRM.
Kundendaten aus allen Vertriebskanälen zentral einlesen und verwalten
Zugriff auf Kundenstatistiken
B2B-Lead-Verwaltung über das Ticketsystem
Gruppierung des Kundenstamms in Typen und Kundenklassen
Rabatte nach unterschiedlichen Kundenklassen
Übersichtliche Oberfläche zur Bearbeitung von Anfragen
Frei definierbare Datenfelder je Kundenklasse und Mandant

Mehr zu CRM. Und weitere passende Module.
Handbuch
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Ihr virtuelles Schaufenster

Nutzen Sie das integrierte Shopsystem plentyShop oder verbinden Sie Ihren bestehenden Onlineshop schnell und unkompliziert mit plentymarkets.

Mehr erfahren
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Maximale Reichweite

Mit plentymarkets verkaufen Sie Ihre Artikel auf über 50 Marktplätzen und Preisportalen weltweit und verwalten alle Verkäufe in einer zentralen Steuereinheit.

Mehr erfahren
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Ihre E-Commerce-Kasse

Mit unserem App-basierten Kassensystem plentyPOS arbeiten Ihr Ladengeschäft und Ihr Onlinebusiness bestens zusammen.

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Individuell versenden

Ganz egal, ob Sie aus dem eigenen Lager oder über einen Fulfillment-Dienstleister versenden - Sie managen Ihren Versand zentral und behalten die volle Kontrolle.

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Automatisierte Auftragsabwicklung

Das OMS von plentymarkets sorgt mit einer flexiblen und skalierbaren Auftragsabwicklung für reibungslose und rechtssichere Abläufe auf allen Ihren Verkaufskanälen.

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Zahlenbasiert entscheiden

plentyBI liefert Ihnen wertvolle und tiefgreifende Unternehmensdaten von Kosten bis Kunde - und präsentiert diese in einfachen Kennzahlen und übersichtlichen Dashboards.

Mehr erfahren
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Einfach bezahlt werden

Bieten Sie Ihren Kunden die führenden Zahlungsarten an. Dabei behalten Sie stets den Überblick. Für eine reibungslose und schnelle Abwicklung aller Zahlungen.

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Flexibler Datenaustausch

Ihre Daten lassen sich schnell und sicher importieren und exportieren. Sie können Daten unkompliziert austauschen, aktualisieren, anlegen, löschen oder an andere Systeme weitergeben.

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Sicher, schnell, immer

Profitieren Sie von maximaler Performance, Skalierbarkeit und kostenlosen Updates. Ihre Daten liegen sicher im AWS-Cluster, welches durch das plentymarkets Cloud-Team gemanagt wird.

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Effiziente Automatisierungen

Machen Sie kurzen Prozess mit zeitraubenden Routineaufgaben und fokussieren Sie sich auf das, was wirklich wichtig ist - Ihr Geschäft!

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Zentrale Artikelverwaltung

Alle Artikel werden in einer zentralen Datenbank abgebildet und lassen sich mit wenigen Klicks verändern, zusammenführen und auf den verschiedenen Vertriebskanälen verteilen.

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Alle Waren im Blick

Mit plentymarkets behalten Sie den Überblick über Ihren gesamten Warenverkehr. Von den aktuellen Lagerbeständen über den Zulauf bis hin zum Ausgang.

Mehr erfahren

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Testen Sie plentymarkets 30 Tage kostenlos und entdecken Sie alle Features, die Sie für erfolgreichen E-Commerce benötigen.
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