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Wir haben plenty Antworten.



Kontakt

Damit Ihr Anliegen möglichst schnell an der richtigen Stelle bearbeitet werden kann, bieten wir verschiedene E-Mail- und Telefonkontakte, mit denen Sie sich in Verbindung setzen können.

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Forum

Der richtige Ort für Diskussionen, Fragen und Bug-Meldungen. Teilen Sie wertvolles Erfahrungswissen und Best-Practice-
Tipps mit unserer großen Entwickler- und Nutzergemeinde.

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Handbuch

plentyKnowledge ist Ihre umfangreiche Ressource für alle Fragen rund um plentymarkets. Mit Schritt für Schritt-Anleitungen, ausführlichen Erklärungen und Tipps. Hier bleiben keine Fragen offen.

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Partner

Mittlerweile besteht unser Netzwerk aus über 300 Partnern. Lernen Sie unsere Partner kennen und erhalten Sie wertvolle Unterstützung für Ihr Projekt, vom Setup bis hin zur Entwicklung eigener Erweiterungen.

Partnerübersicht


Video-Tutorials

Kurz, knackig, hilfreich. Unsere Video-Tutorials zeigen Ihnen, wie Sie Ihr plentymarkets Systems zielgerichtet einrichten, Artikel anlegen, Aufträge abwickeln, Marktplätze einbinden u.v.m.

Videos


Entwickler-Dokumentation

Ihr Deep-Dive hinter die Kulissen. Ausführliche Informationen für Entwickler zu unseren Plugins, dem Interface, plentyShop sowie unserer REST-API. Plus Guides für die Implementierung.

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Systemeinrichtung und Consulting

Wir wollen, dass Sie erfolgreich sind.

Einrichtungspakete

Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung und Optimierung Ihres plentymarkets Systems. Dazu bieten wir Ihnen vordefinierte Pakete, bei denen unsere Experten entsprechende Bereiche Ihres Systems für Sie einrichten, analysieren oder optimieren und die Ergebnisse abschließend an Sie übergeben. Hierbei kann es sich beispielsweise um die Anbindung und Einrichtung eines neuen Marktplatzes oder einen allgemeinen Systemcheck handeln.

Zu den Angeboten
Support-Kontingente

Ihr plentymarkets System ist so individuell wie Ihr Business. Bei der Einrichtung und täglichen Arbeit mit plentymarkets kommt es deshalb zu verschiedensten Fragestellungen. Dabei stehen wir Ihnen selbstverständlich mit Rat und Tat zur Seite. Melden Sie sich dazu einfach in der Support-Hotline oder vereinbaren Sie einen individuellen Termin für die Klärung umfangreicherer Anliegen. Die Abrechnung erfolgt bequem über Ihr gebuchtes Stundenkontingent.

Zu den Angeboten
Consulting

Ganz egal, ob es sich um die individuelle Einrichtung bestimmter Bereiche Ihres Systems handelt, technische (strategische) Beratung für Ihren E-Commerce, Prozessüberprüfung und -optimierung, Mitarbeiterschulungen oder andere Themen rund um Ihr plentymarkets-System - die Inhalte des Consultings richten sich ganz nach Ihnen und Ihrem Business. Egal, ob telefonisch oder vor Ort, ob halbtags oder ganztags.

Zu den Angeboten

Häufig gestellte Fragen

Damit Ihr Wechsel zu plentymarkets reibungslos verläuft, beraten Sie unsere kompetenten Mitarbeiter gerne rund um die Einrichtung und technischen Möglichkeiten Ihres plentymarkets-Systems. Unsere Supportmöglichkeiten im Überblick:


  • Allzeit bereit: plentyKnowledge mit Handbuch und Tutorials
  • Das Forum: Join the community!
  • Telefonsupport
  • Systemeinrichtung und Consulting durch unsere Mitarbeiter
  • Unsere Partneragenturen helfen im ganzen Land
  • Angebot von Workshops & Webinaren
  • Überblick verloren? Die Service-Hotline hilft!
  • Welchen Vertrag soll ich wählen? Die Sales-Hotline hilft!

Die Kündigungszeiten variieren je nach Edition und reichen von 1-12 Monaten. Eine genaue Übersicht finden Sie unserer Preistabelle.

Wir bieten allen plentySellern eine Software mit weitreichendem Funktionsumfang. In allen plentyEditionen sind alle Module verfügbar.

Der Premium-Forensupport steht ausschließlich plentymarkets Key Account-Kunden zur Verfügung. Es handelt sich um eine separate Kategorie im plentyForum die durch unsere Setup-Techniker direkt betreut wird und in der Sie innerhalb kürzester Zeit eine Antwort auf ihre Fragen bekommen. Ausserdem ist hier das DSGVO-konforme posten von Screenshots und hochladen von Daten möglich um eine sehr schnelle Kommunikation zu gewährleisten.

Mit plentyBI bieten wir ein einfach zu bedienendes Business Intelligence Tool, welches dennoch mit vielfältigen Filterkriterien, Dimensionen und Kennzahlen daher kommt. Zusätzlich können viele Dashboards für beliebig definierbare Benutzer bereitgestellt werden. So überblicken Sie alle relevanten Unternehmensdaten in übersichtlichen Kennzahlen und können gezielte und strategische Geschäftsentscheidungen treffen.

Die Vertragslaufzeiten variieren je nach Edition und reichen von 1-12 Monaten. Eine genaue Übersicht finden Sie unserer Preistabelle.

Unsere Service-Nummern

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Service

Allgemeine Fragen zu unseren Produkten und Serviceleistungen beantworten wir Ihnen hier:

Zeiten: Mo – Fr von 8 – 18 Uhr

Telefon: +49 561 98 681 100

E-Mail: service@plentymarkets.com

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Server-Notfall

Bei dringenden Notfällen, die das Hosting in unserer Cloud betreffen, erreichen Sie uns unter folgender Nummer. Sonstige Supportanfragen werden hier nicht bearbeitet.

Telefon für Deutschland: +49 900 175 368 9

(1,89 € / Minute zzgl. MwSt. aus dem deutschen Festnetz, ggf. abweichende Mobilfunkgebühren)

 Telefon für Österreich: +43 900 520 522

(2,17 € / Minute zzgl. MwSt. aus dem österreichischen Festnetz, ggf. abweichende Mobilfunkgebühren)

Für jede Frage eine Antwort

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