Optimaler Service sorgt für zufriedene Kunden

Käufer schätzen den guten Service des Unternehmens, das gerne einen Schritt weiter geht, um seinen Kunden das gewisse Extra zu bieten. Um sichergehen zu können, dass wirklich nur erstklassige Ware den Endkunden erreicht, wird jeder einzelne Artikel vor dem Versand genauestens auf seine Beschaffenheit geprüft. Um Unzufriedenheit weiter vorzubeugen, werden Produkte mit hilfreichen Bedienungs- und Styling-Tipps versehen – beispielsweise wird jedem Gürtel eine Anleitung zum korrekten Kürzen beigelegt. Und auch schon vor dem Kauf erhalten Fashion-Begeisterte einen Extra-Service vom styleBREAKER-Team: ”Durch unseren Blog und unsere YouTube Erklärvideos versuchen wir unsere Kunden bestmöglich auch mit Anregungen zum Styling unserer Produkte, passenden Makeups usw. rund um das Thema Fashion zu beraten.”

Durch eine WhatsApp-Workstation im Lager kann das styleBREAKER-Team zusätzlichen Support bieten, der nah am Kunden ist: Durch die unkomplizierte Möglichkeit, Fotos zu übermitteln wird schnell ein passendes Accessoire oder eine modische Farbe gefunden und per Link an den Interessenten weitergeleitet. Kunden freuen sich über den schnellen Kontakt und die kompetente Hilfe. Ist ein Käufer dennoch mal nicht zufrieden mit der Ware, dann wird bei styleBREAKER großer Wert darauf gelegt, Retouren so schnell wie möglich abzuwickeln. Um dem Kunden ein rundum perfektes Einkaufserlebnis zu ermöglichen, werden Rücksendungen in kürzester Zeit bearbeitet – egal ob Umtausch oder Rückerstattung. All das ist möglich durch das durchdachte Lager, in dem dank dem Einsatz von plentymarkets sämtliche Arbeitsschritte unkompliziert und schnell ablaufen. Stefanie Kapp ist begeistert von der einfachen Lösung:

”Vor kurzem besuchte uns ein Händler, den wir damals bei einem plentymarkets Stammtisch kennengelernt haben. Er wollte sich einen Eindruck von unserem Lager machen. Wir haben ihm einfach einen Scanner in die Hand gedrückt und ihn zum Kommissionieren geschickt. Erst war er etwas perplex, weil er unsere Produkte und das Lager ja nicht kennt. Aber nach einer sehr kurzen Einweisung in den Scanner hatte er schon 50 Aufträge kommissioniert und hatte überhaupt keine Probleme dabei!”

styleBREAKER verkaufen ihre Produkte mittlerweile dank mehrsprachiger Übersetzung der Artikeltexte erfolgreich europaweit online über ihren eigenen Onlineshop und über diverse Onlinemarktplätze. Ein eigener stationärer Handel ist zwar zurzeit nicht geplant, aber ein stationärer Verkauf der styleBREAKER-Produkte über Vertriebspartner wird in Betracht gezogen. Ein großer Wunsch des Unternehmens ist es, mit einem eigenen TV-Spot für den eigenen Shop zu werben. Wer weiß – vielleicht sehen wir schon bald die neue styleBREAKER-Werbung im TV, wenn die Geschäfte so weiterlaufen wie bisher.